SERNAC alerta por fallas en Ford F-150 y tres modelos Hyundai
Rodolfo Vásquez 
Ford F-150, imagen referencial. Fotografía: Caleb White / Unsplash.
Las alertas de seguridad de SERNAC sumaron dos campañas relevantes para propietarios de vehículos en Chile: una involucra 1.755 unidades de la Ford F-150 año 2026 y la otra abarca 176 Hyundai Kona, Santa Fe y Tucson electrificados año 2025. En ambos casos la revisión o reparación es gratuita y, de acuerdo con la información entregada por las empresas al organismo, no se han registrado accidentes asociados en el país.
Los avisos fueron publicados el 29 de septiembre de 2026 y no significan que todas las unidades presenten la falla. Sí indican que los vehículos cuyos números de chasis aparecen en los listados oficiales deben ser revisados. Por eso, antes de agendar, el paso clave es identificar el VIN —la combinación de 17 caracteres que figura en el padrón, el parabrisas o la carrocería— y compararlo con la campaña correspondiente.
Ford F-150: 1.755 unidades bajo revisión
La campaña de Ford corresponde al código interno 26S69 y al código SERNAC 26159V01. Comprende unidades F-150 comercializadas en Chile entre mayo y septiembre de 2026, aunque el periodo de fabricación informado se extiende desde marzo de 2023 hasta agosto de 2026. Del total, 805 vehículos están en manos de consumidores, 314 permanecen en la cadena de distribución y 636 se encuentran en tránsito. No hay unidades declaradas en stock.
El problema está en las cintas que sujetan el tanque de combustible al riel del bastidor. En algunas camionetas podrían no haber quedado completamente aseguradas, lo que abre la posibilidad de que el tanque se desprenda parcial o totalmente. Si eso ocurriera, podría producirse una fuga de combustible, el apagado del motor y, en una situación extrema, aumentar el riesgo de incendio o accidente.
La medida indicada por Ford consiste en inspeccionar preventivamente las cintas delantera y trasera. Si alguna no está correctamente asegurada, será reemplazada. SERNAC estima una duración aproximada de una hora y confirma que el trabajo no tiene costo. Los propietarios pueden consultar la alerta oficial de la Ford F-150, revisar el listado de VIN y comunicarse al 800 470 408 o a acfordcl@ford.com. Ford Chile también dispone de un buscador de campañas por vehículo.
La cifra de 1.755 vehículos es significativa porque la F-150 tiene presencia tanto entre usuarios particulares como en actividades productivas. La revisión es preventiva incluso si la camioneta funciona con normalidad. No conviene esperar a detectar olor a combustible, una filtración o un problema de funcionamiento para solicitar la inspección.
Hyundai: el tablero podría quedar temporalmente en negro
La segunda alerta considera versiones electrificadas de tres SUV Hyundai comercializados durante 2025. Son 138 unidades Kona EV o HEV, 14 Santa Fe HEV y 24 Tucson HEV, para un total de 176 vehículos. Todas las unidades informadas ya están en poder de consumidores: la empresa declaró cero vehículos en stock, tránsito o cadena de distribución.
Esta campaña lleva el código de empresa AG-000032 y el identificador SERNAC 26158V01. La condición se relaciona con el software del clúster de instrumentos. Según el aviso, en ocasiones muy poco frecuentes el tablero podría reiniciarse de forma inesperada y dejar la pantalla momentáneamente en negro. La pérdida de información visual durante la conducción eleva el riesgo de accidente, aunque hasta la fecha de publicación no se habían reportado casos derivados de esta condición en Chile.
La solución es una actualización preventiva del software del cuadro de instrumentos. El procedimiento puede tardar hasta dos horas y tampoco tiene costo para el dueño. El listado completo de chasis está disponible en la alerta oficial de Hyundai. La atención se coordina en el 600 570 0007, mediante servicioalcliente@gildemeister.cl o en la red de concesionarios. Hyundai Chile mantiene además un buscador de llamados a mantención.
Qué debe hacer el propietario
- Ubicar el VIN o número de chasis del vehículo y compararlo con el listado publicado por SERNAC o ingresarlo en el buscador oficial de la marca.
- Si el vehículo aparece afectado, contactar al representante o a un concesionario autorizado y solicitar una hora para ejecutar la campaña.
- Confirmar que la orden de trabajo identifique el código de la campaña y conservar el comprobante de la intervención.
- Si se presenta alguno de los síntomas descritos antes de la cita, evitar improvisar reparaciones y consultar de inmediato al servicio autorizado.
Un llamado a revisión no es una mantención periódica ni depende de la garantía comercial vigente. Es una corrección asociada a una condición de seguridad informada por el proveedor y, en estos casos, se realiza sin cobro. Comprar el vehículo usado tampoco elimina la posibilidad de ejecutar la campaña: lo determinante es que el VIN esté incluido y que el trabajo aún no haya sido completado.
Por qué estas alertas importan en Chile
Las dos campañas muestran riesgos muy diferentes. En la F-150 se trata de un componente físico que sostiene el estanque; en los Hyundai, de una anomalía de software que puede ocultar temporalmente información al conductor. Ambas recuerdan que la seguridad moderna depende tanto de piezas mecánicas como de sistemas electrónicos actualizables.
También refuerzan la importancia de mantener actualizados los datos de contacto en la marca y revisar periódicamente las campañas abiertas. La notificación puede no llegar cuando un vehículo cambia de dueño o fue adquirido fuera de la red habitual. Consultar por VIN toma pocos minutos y permite distinguir una alerta general de una unidad efectivamente involucrada.
En el caso de Ford, la campaña aparece mientras las pickups amplían sus usos, desde el trabajo cotidiano hasta nuevas aplicaciones especializadas, como contamos en nuestra nota sobre pickups adaptadas para tareas militares. En Hyundai, la inclusión de variantes EV y HEV confirma que las campañas de seguridad también forman parte de la vida útil de los modelos electrificados que ganan presencia en el mercado chileno.
Fuentes oficiales: SERNAC, alerta Ford F-150; SERNAC, alerta Hyundai; buscadores de campañas de Ford Chile y Hyundai Chile.
