SERNAC alerta por falla que podría apagar el tablero de 43 vehículos SEAT en Chile
Rodolfo Vásquez 
SEAT Ibiza, uno de los modelos centrales de la gama actual. Crédito: SEAT.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó este 22 de octubre de 2026 una alerta de seguridad para 43 vehículos SEAT de los modelos Ibiza, Arona y Ateca, comercializados en Chile entre julio y septiembre de 2025. La campaña, informada por Porsche Chile SpA, responde a un posible defecto en el software que controla el cuadro de instrumentos.
Según la ficha oficial, el tablero podría funcionar de manera irregular y apagarse completamente, dejando la pantalla en negro. Si esto ocurre durante la conducción, el automovilista podría perder la visualización de datos esenciales, como la velocidad a la que circula o la cantidad de combustible disponible.
El organismo advierte que la falta de esta información puede dificultar las decisiones del conductor y elevar el riesgo de incidentes. Entre los escenarios descritos figuran superar involuntariamente el límite de velocidad o quedarse sin combustible durante un trayecto. No significa que los 43 vehículos presenten necesariamente la falla: son las unidades identificadas como potencialmente afectadas por la campaña.
La alerta comprende 43 vehículos que ya están en manos de consumidores. SERNAC indica que no hay unidades afectadas en stock ni en tránsito. El código de campaña del fabricante es 90A3 y el código asignado por el organismo es 26164V01. Los modelos incluidos son Ibiza, Arona y Ateca del año 2025, fabricados en España.
En cuanto a los antecedentes de seguridad, Porsche Chile informó que, a la fecha de la alerta, no se habían registrado accidentes ni lesiones en Chile asociados a esta condición. Esa ausencia de reportes no elimina la necesidad de revisar los vehículos incluidos en el llamado.
Para corregir el problema, la empresa realizará una actualización del software del cuadro de instrumentos. El procedimiento tiene una duración estimada de cinco horas y es completamente gratuito para los propietarios de unidades afectadas. No se trata de un reemplazo general del tablero anunciado para toda la gama, sino de una intervención específica dentro de esta campaña.
Los propietarios deben comprobar si el número de identificación de su vehículo, conocido como VIN o número de chasis, figura en el listado oficial de la alerta. Este código es único para cada automóvil y permite determinar si una unidad está incluida, incluso cuando comparte modelo y año con otros vehículos no afectados.
Una vez confirmada la inclusión del VIN, SERNAC instruye contactar a la empresa o a un taller de su red para agendar la actualización sin costo. SEAT Chile dispone de un buscador de campañas de seguridad en su sitio web, además de la red de concesionarios autorizados.
Los canales informados son el teléfono 600 712 8000, el sitio web seat.cl y el correo porsche@upcom.cl. Los propietarios también pueden consultar directamente la publicación de SERNAC, que contiene los documentos con los números de chasis comprendidos en el llamado.
Es importante distinguir esta alerta de una prohibición de circulación o de una falla comprobada en todos los SEAT Ibiza, Arona y Ateca vendidos en el país. La comunicación oficial identifica una cantidad precisa de unidades potencialmente afectadas y establece una medida preventiva para solucionar el problema.
Para quienes utilizan su vehículo a diario, la recomendación práctica es revisar el VIN y, si aparece en la campaña 90A3, coordinar la intervención. Aunque el tablero funcione normalmente, la revisión preventiva sigue siendo pertinente si el vehículo está dentro del listado.
El SERNAC recuerda que los retiros voluntarios no eximen a los proveedores de sus responsabilidades conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. La información oficial permanece disponible para que los afectados puedan verificar los antecedentes y acceder a la reparación gratuita.
