Jeep y RAM llaman a revisión 1.181 vehículos en Chile por falla de cámara
Rodolfo Vásquez 
Stellantis Chile llamó a revisión a 1.181 vehículos Jeep y RAM comercializados en el país por un posible problema de software que puede impedir que la pantalla central muestre la imagen de la cámara de retroceso. La campaña afecta a unidades de los Jeep Gladiator y Wrangler, además de las RAM 1500 y 2500, correspondientes a los años 2025 y 2026.
La alerta fue publicada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) el 2 de octubre de 2026. Del total informado, 324 vehículos ya están en manos de consumidores, 226 se encuentran en la cadena de distribución, 405 permanecen en stock y otros 226 están en tránsito. Por eso, no todas las unidades contabilizadas necesariamente circulan todavía por las calles chilenas.
Cuál es la falla detectada
De acuerdo con la alerta oficial de SERNAC, el software de la central multimedia podría ocasionar que la imagen de la cámara trasera no aparezca cuando el conductor selecciona la marcha atrás. La cámara no sustituye la revisión mediante espejos ni la observación directa, pero es una ayuda importante para detectar personas, vehículos u objetos situados en una zona de baja visibilidad.
La ausencia inesperada de esa imagen puede aumentar el riesgo de accidente durante una maniobra de retroceso, especialmente en estacionamientos, accesos estrechos o espacios con peatones. Stellantis informó que, hasta la publicación de la campaña, no se habían registrado accidentes en Chile asociados a esta condición.
Modelos incluidos en la campaña chilena
- Jeep Gladiator, años 2025 y 2026.
- Jeep Wrangler, años 2025 y 2026.
- RAM 1500, años 2025 y 2026.
- RAM 2500, años 2025 y 2026.
Los vehículos involucrados fueron comercializados en Chile entre septiembre de 2025 y octubre de 2026 y proceden de Estados Unidos y México. El código de la campaña para la empresa es 78D, mientras que SERNAC la identifica como 26161V01.
Que un vehículo coincida en marca, modelo y año no confirma por sí solo que esté afectado. La identificación definitiva se realiza mediante el VIN o número de chasis de 17 caracteres. Ese código aparece en el padrón, en la parte inferior del parabrisas y, dependiendo del modelo, en el marco de la puerta del conductor o el compartimiento del motor.
Cómo revisar el VIN y solicitar la reparación
Los propietarios pueden consultar el número de chasis en los buscadores de campañas preventivas de Jeep Chile y RAM Chile. Si el vehículo aparece incluido, se debe contactar a la marca y reservar una hora en un concesionario o servicio técnico autorizado.
- Ubicar el VIN de 17 caracteres en el padrón o en el vehículo.
- Ingresarlo en el buscador preventivo de Jeep o RAM.
- Si está incluido, indicar el código de campaña 78D al solicitar la cita.
- Guardar el comprobante de la revisión o actualización efectuada.
Jeep dispone del teléfono 800 380 216 y el correo contactojeepcl@latam.stellantis.com. Para RAM, los canales informados son el 800 380 204 y contactoramcl@latam.stellantis.com. La campaña está asociada al vehículo, no a su primer propietario, por lo que también corresponde revisarla si la unidad fue comprada usada.
Actualización gratuita de hasta 30 minutos
La medida contempla inspeccionar el sistema y, cuando corresponda, actualizar el software de la central multimedia. SERNAC estima que el procedimiento puede tardar hasta 30 minutos y confirma que se realizará sin costo para los consumidores afectados.
Mientras se concreta la cita, el conductor debe comprobar antes de retroceder si la pantalla muestra correctamente la imagen. Si no aparece, es aconsejable detener la maniobra, revisar el entorno mediante los espejos y observación directa y evitar continuar hasta tener una zona segura y despejada. El vehículo no debe depender exclusivamente de la cámara para realizar esta operación.
El antecedente internacional no reemplaza la campaña chilena
SERNAC vincula la alerta con el retiro estadounidense NHTSA 26V531000. Sin embargo, la propia autoridad chilena advierte que la información internacional no necesariamente tiene la misma cobertura de modelos, años o unidades que la campaña local. Para un vehículo inscrito en Chile, la referencia válida es el VIN confirmado por Stellantis Chile y los datos publicados por SERNAC.
La recomendación es verificar el chasis aunque la cámara haya funcionado normalmente hasta ahora. Las actualizaciones preventivas buscan corregir una condición potencial antes de que se manifieste y completar la intervención también permite dejar registrada la campaña en el historial de servicio del vehículo.
